Chính Sách Bảo Hành Tại Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân
Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân luôn cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ nha khoa chất lượng cao và đảm bảo sự hài lòng sau khi sử dụng dịch vụ. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi đã xây dựng chính sách bảo hành chi tiết, rõ ràng, giúp khách hàng yên tâm về hiệu quả lâu dài của các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
1. Điều kiện bảo hành
Chính sách bảo hành tại Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân áp dụng cho các trường hợp sau:
- Dịch vụ đã thực hiện theo đúng quy trình và hướng dẫn của bác sĩ.
- Khách hàng thực hiện đúng các chỉ định sau điều trị như vệ sinh răng miệng, tái khám định kỳ theo yêu cầu.
- Các trường hợp lỗi do kỹ thuật hoặc vật liệu được sử dụng trong quá trình điều trị.
Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:
- Khách hàng không tuân thủ đúng các chỉ định chăm sóc sau điều trị từ bác sĩ.
- Khách hàng gặp phải các vấn đề về sức khỏe do nguyên nhân khác không liên quan đến dịch vụ nha khoa đã thực hiện (tai nạn, bệnh lý khác,…).
- Các vấn đề phát sinh do khách hàng tự ý điều trị tại cơ sở khác mà không thông báo trước với Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân.
- Các dịch vụ nằm ngoài phạm vi bảo hành quy định trong hợp đồng hoặc văn bản thỏa thuận dịch vụ ban đầu.
2. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành phụ thuộc vào loại dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng. Dưới đây là một số mốc thời gian bảo hành cụ thể cho các dịch vụ phổ biến:
- Răng sứ: Thời gian bảo hành từ 5 đến 10 năm, tùy thuộc vào loại răng sứ mà khách hàng lựa chọn.
- Cấy ghép Implant: Bảo hành 10 năm đối với trụ Implant và các yếu tố liên quan đến kỹ thuật cấy ghép. Đối với mão răng sứ trên Implant, thời gian bảo hành sẽ tương tự như răng sứ.
- Trám răng thẩm mỹ: Bảo hành 1 năm với các trường hợp trám răng bị bung, sứt hoặc vỡ trong quá trình ăn uống bình thường.
- Niềng răng (chỉnh nha): Bảo hành trong suốt quá trình điều trị và tái khám định kỳ sau khi tháo niềng.
- Mặt dán sứ (Veneer): Bảo hành 5 năm với các lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng vật liệu.
3. Quy trình bảo hành
Khách hàng khi có vấn đề cần bảo hành có thể thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân qua số hotline hoặc đến trực tiếp phòng khám để báo cáo vấn đề cần bảo hành.
- Kiểm tra và xác nhận: Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, các bác sĩ sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng của khách hàng và xác định lỗi có thuộc phạm vi bảo hành hay không.
- Thực hiện bảo hành: Nếu vấn đề thuộc phạm vi bảo hành, phòng khám sẽ tiến hành điều chỉnh hoặc thay thế dịch vụ miễn phí cho khách hàng.
- Tái khám định kỳ: Sau khi thực hiện bảo hành, khách hàng cần tuân thủ các lịch tái khám để kiểm tra tình trạng răng miệng, đảm bảo kết quả điều trị đạt hiệu quả lâu dài.
4. Lưu ý khi bảo hành
- Khách hàng cần giữ lại tất cả các giấy tờ liên quan đến điều trị và bảo hành, bao gồm sổ bảo hành, hóa đơn, và hợp đồng dịch vụ (nếu có).
- Các trường hợp bảo hành sẽ được thực hiện tại các cơ sở của Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân.
- Thời gian bảo hành có thể kết thúc sớm nếu khách hàng không tuân thủ lịch tái khám định kỳ hoặc vi phạm các điều kiện chăm sóc răng miệng mà bác sĩ đã hướng dẫn.
- Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các dịch vụ khuyến mãi hoặc giảm giá, trừ khi có thỏa thuận riêng được ghi rõ trước khi điều trị.
5. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng
Quyền lợi của khách hàng:
- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi bảo hành theo chính sách đã cam kết.
- Được hỗ trợ tư vấn và kiểm tra miễn phí khi phát sinh vấn đề liên quan đến dịch vụ nha khoa đã sử dụng.
Trách nhiệm của khách hàng:
- Thực hiện đúng các chỉ định của bác sĩ về chăm sóc và vệ sinh răng miệng sau khi điều trị.
- Tái khám định kỳ theo lịch hẹn của bác sĩ để theo dõi tình trạng răng miệng.
- Bảo quản và giữ lại các giấy tờ liên quan đến dịch vụ đã thực hiện.
6. Liên hệ để bảo hành
Để yêu cầu bảo hành hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Cơ sở 1: 106/9 Tôn Thất Hiệp, Phường 13, Quận 11, TP.HCM
Điện thoại: 0903 43 43 91 - Cơ sở 2: Căn hộ TTA – 03 – 17A, Chung cư Lê Thành, 117/80 Hồ Văn Long, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP.HCM
Điện thoại: 0937 540 852 - Hotline: 028. 66584147
- Email: info@codocthienan.com
