1. Hình thức đặt mua dịch vụ

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau để đặt mua các dịch vụ nha khoa tại Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân:

• Đặt hẹn trực tiếp: Khách hàng có thể đến trực tiếp các cơ sở của Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân để tư vấn và đặt dịch vụ.
• Đặt hẹn qua điện thoại: Liên hệ qua hotline của chúng tôi để được tư vấn và đặt lịch hẹn cho các dịch vụ mà khách hàng quan tâm.
• Đặt hẹn online: Khách hàng có thể truy cập trang web của Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân và điền thông tin vào biểu mẫu tư vấn/đặt lịch. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận lịch hẹn.

2. Hình thức thanh toán

Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng:

• Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt: Áp dụng cho khách hàng đến điều trị và thanh toán tại các cơ sở của Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân.
• Thanh toán qua thẻ ngân hàng (ATM, Visa, Mastercard): Khách hàng có thể sử dụng thẻ ngân hàng để thanh toán dịch vụ ngay tại quầy lễ tân.
• Chuyển khoản ngân hàng: Nếu khách hàng không thể thanh toán trực tiếp tại phòng khám, chúng tôi chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản. Thông tin chuyển khoản sẽ được cung cấp chi tiết khi khách hàng liên hệ.

3. Chính sách đặt cọc

Đối với một số dịch vụ có chi phí cao hoặc kéo dài trong thời gian dài (ví dụ: cấy ghép Implant, niềng răng), Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước một khoản tiền để giữ lịch hẹn và chuẩn bị cho quá trình điều trị.

• Số tiền đặt cọc: Số tiền đặt cọc cụ thể sẽ được thông báo chi tiết trước khi khách hàng xác nhận sử dụng dịch vụ.
• Chính sách hoàn cọc: Trong trường hợp khách hàng hủy dịch vụ trước ngày hẹn, số tiền đặt cọc sẽ được hoàn trả dựa trên thỏa thuận giữa hai bên, có thể mất một phần phí nếu hủy không đúng hạn.

5. Chính sách ưu đãi và khuyến mãi

Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân thường xuyên có các chương trình ưu đãi, khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng. Các chương trình ưu đãi có thể áp dụng cho những dịch vụ nhất định, trong khoảng thời gian cụ thể và có thể bao gồm:

• Giảm giá trực tiếp trên các dịch vụ điều trị.
• Miễn phí tư vấn và khám răng tổng quát.
• Tặng quà hoặc phiếu giảm giá cho các dịch vụ tiếp theo.

Thông tin chi tiết về các chương trình ưu đãi sẽ được thông báo trên website hoặc trực tiếp tại phòng khám. Khách hàng nên liên hệ để biết thêm chi tiết và điều kiện áp dụng của từng chương trình.

6. Hoàn tiền và đổi dịch vụ

Chính sách hoàn tiền và đổi dịch vụ tại Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân được áp dụng trong một số trường hợp đặc biệt, tùy thuộc vào tình trạng điều trị và mong muốn của khách hàng.

• Hoàn tiền: Nếu khách hàng không hài lòng với kết quả dịch vụ do lỗi kỹ thuật của Nha Khoa Cơ Đốc Thiên Ân, chúng tôi cam kết thực hiện chính sách hoàn tiền theo tỷ lệ tương ứng với dịch vụ đã thực hiện. Điều này sẽ được xem xét dựa trên từng trường hợp cụ thể và cần có sự thảo luận trực tiếp giữa khách hàng và phòng khám.
• Đổi dịch vụ: Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sang dịch vụ khác sau khi đã đặt lịch hoặc thanh toán một phần chi phí, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi dịch vụ tương đương. Khách hàng sẽ được tư vấn thêm về chi phí phát sinh (nếu có) khi đổi sang dịch vụ mới.

7. Trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng

Trách nhiệm của khách hàng:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân cần thiết khi đặt lịch và sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ các chỉ định, hướng dẫn của bác sĩ trong quá trình điều trị và chăm sóc sau điều trị.
• Thực hiện đúng và đủ các cam kết về thanh toán và đặt cọc (nếu có).

Quyền lợi của khách hàng:

• Được tư vấn miễn phí về tình trạng răng miệng và các dịch vụ điều trị phù hợp.
• Được tiếp cận và sử dụng các dịch vụ chất lượng cao với giá cả hợp lý và chính sách bảo hành rõ ràng.
• Được quyền yêu cầu thay đổi lịch hẹn, dịch vụ hoặc hoàn tiền theo các quy định nêu trong chính sách này.